Excluir conta e dados
Saldo Certo — 67.056.555 Luiz Claudio Coelho
Você pode excluir sua conta do Saldo Certo e todos os dados associados a qualquer momento, de duas formas:
Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o Saldo Certo e entre na sua conta;
- Toque em Meu perfil;
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um e-mail para contato@saldocertoapp.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no app. Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
O que é excluído
- Seus dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, WhatsApp e foto);
- Todos os lançamentos, categorias, contas recorrentes, metas, alertas e extratos importados;
- Seu login de acesso.
O que pode ser mantido
- Registros de acesso (data, hora e IP), guardados por 6 meses por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Informações que a lei obrigue a manter por mais tempo, apenas pelo prazo exigido.
Prazo: após a solicitação, os dados são apagados de forma definitiva em até 30 dias, incluindo cópias de segurança.
Assinatura: excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura do Google Play. Cancele também em Google Play → Pagamentos e assinaturas.
Dica: antes de excluir, use a função de backup se quiser guardar uma cópia dos seus dados.